Política de cambios
En Modaplussize.cl queremos que tu experiencia de compra sea segura, tranquila y totalmente satisfactoria. Sabemos lo importante que es encontrar una prenda que calce bien, que te encante y que se ajuste a tus medidas y estilo. Por eso, estamos siempre abiertas a realizar cambios, con el fin de que cada clienta se sienta completamente conforme con su compra.
¿SE PUEDE HACER CAMBIOS?
¡Claro que sí! Todas nuestras prendas pueden ser cambiadas, cumpliendo con las condiciones que te detallamos a continuación
- La prenda debe venir en las mismas codiciones que la recibiste, con etiqueta (en algunos casos) y bolsa transparente, ademas no debe presentar ningun tipo de olor, pelos, pelusas, o algun tipo de roce por uso.
- En el caso de falla, estas puedes ser por costuras descocidas, en ningun caso por ser reventadas.
- No respondemos como falla, telas rasgadas o costuras rasgadas, solo descocidas.
- Cierres falla de carro, en ningun caso se considera falla un cierre reventado en cualquiera de sus partes.
⸻
¿CÓMO FUNCIONAN LOS CAMBIOS?
1. Cambios por talla o color:
•Si deseas cambiar una prenda porque no te quedó bien o quieres otro color, el costo del delivery ($3.990) corre por cuenta de la clienta.
•Esta opción está disponible tanto para la Región Metropolitana como para regiones, utilizando la empresa de envío que tú elijas.
2. Cambios por falla o error de envío:
•Si la prenda presenta alguna falla de fabricación o hubo un error de nuestra parte al momento de enviar tu pedido, nosotros asumimos el costo del envío completo.
•Esto también aplica para compras desde regiones.
LOS CAMBIOS EN LA REGION METROPOLITANA SE REALIZAN MEDIANTE NUESTRO DELIVERY QUIEN ES QUIEN LLEVA LAS PRENDAS PARA EL CAMBIO. CADA PAQUETE VA CON LA INDICACIÓN DE NO SER ENTREGADO SIN RECIBIR LA OTRA PRENDA A CAMBIO.
LOS CAMBIOS EN LA REGION METROPOLITANA SE REALIZAN MEDIANTE NUESTRO DELIVERY QUIEN ES QUIEN LLEVA LAS PRENDAS PARA EL CAMBIO. CADA PAQUETE VA CON LA INDICACIÓN DE NO SER ENTREGADO SIN RECIBIR LA OTRA PRENDA A CAMBIO.
⸻
Importante para cambios desde regiones:
•Si el cambio es por talla o color, el costo del envío (ida y vuelta) corre por parte de la clienta.
•Si el cambio es por error o falla, nosotros cubrimos ambos envíos.
•Puedes utilizar el courier que prefieras, pero te recomendamos uno con número de seguimiento.
⸻
Recuerda:
Trabajamos con un tallaje ajustado a las medidas nacionales, pero entendemos que cada cuerpo es único. Queremos que te sientas acompañada en tu compra y tengas la tranquilidad de que si algo no resulta como esperabas, estamos aquí para ayudarte.